カスタマーサポート

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「ヨドバシ・ドット・コム」の梱包テーピングがいつも素晴らしすぎる話。 by konmaru

「ヨドバシ・ドット・コム」の梱包テーピングがいつも素晴らしすぎる話。

関東圏ならびに全国各地の大都市を中心に展開している総合家電量販店のヨドバシカメラさん。で、同社の通販ECサイトがヨドバシ・ドット・コム(yodobashi.com)でして、ここの問い合わせ窓口(カスタマーサポート)の対応ぶりが素晴らしかった...
「ヨドバシ・ドット・コム」のサポートセンター対応が素晴らしすぎた話。 by konmaru

「ヨドバシ・ドット・コム」のサポートセンター対応が素晴らしすぎた話。

と、いきなりまるで「アフィリエイト記事ですか?」と誤解されてもおかしくないようなタイトルですけど、とにかく、「あぁ、なんて素晴らしい対応なんだろう」と感激する出来事があったのでご披露します。     ヨドバシ・ドット・コムで買ったもの 1品...
by konmaru

カスタマーサポートデスク対応とブランドロイヤルティの関係

自分が永年愛用しているお店や商品・サービスについて、「なんでこんなに長い間愛用しているんだっけ?」と、ふと思うことがあります。 「あぁやっぱり使い心地や着心地やおもてなしが素晴らしいなぁ。ずっと愛用してきた甲斐があったなぁ」という“ポジティ...
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